“Ini tentunya menjadi Road Map terkait pelayanan publik yang mau tidak mau harus kita lakukan perbaikan sesuai amanat Presiden,” kata eks Kepala Kepolisian Daerah Banten ini.
Selain itu, ia juga meminta seluruh sektor terkait pelayanan publik untuk mempersiapkan pelayanan pengaduan dan penanganan komplain. Layanan tersebut akan menjadi evaluasi untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang mereka laksanakan.
“Artinya kita buka diri, harus mau terima masukan, mau terima koreksi. Karena tidak mungkin kita menganggap diri kita mungkin sudah baik, tapi di masyarakat itu belum dirasakan, artinya banyak hal yang harus ditingkatkan,” kata Sigit, dikutip dari antara.
