BEKASI, Mediakarya – Warga Kabupaten Bekasi diimbau mengunduh atau download aplikasi PLN Mobile. Karena dalam satu aplikasi ini, banyak kemudahan yang bisa diperoleh pelanggan.
Manajer PLN UP3 Cikarang, Ahmad Syauki menjelaskan, kemudahan yang bisa didapat pelanggan seperti bisa melakukan pengaduan gangguan dan keluhan ketika pasokan listrik rumah tangga mengalami kendala.
“Pelanggan bisa menyampaikan pengaduan gangguan dan keluhan pada aplikasi PLN Mobile. Aktif selama 24 jam. PLN Mobile siap memberi jawaban dari pengaduan gangguan dan keluhan pelanggan,” kata Syauki, Selasa (21/9/21)
Lanjut Syauki. Bahkan, melalui aplikasi PLN Mobile ini juga pelanggan di Bekasi bisa mengetahui progress tindaklanjut pengaduan yang telah diajukan sampai dengan selesai.
Fitur lain yang terdapat pada aplikasi ini yaitu kemudahan dalam pembelian token dan pembayaran tagihan listrik. Layanan ini bisa dinikmati pelanggan dengan berbagai macam cara pembayaran secara online.
“Pelanggan juga bisa memonitor history pembelian token. Sehingga tidak lupa kapan terakhir kali mengisi token listrik,” katanya.
Fitur lainnya yang juga sangat penting di aplikasi ini yakni informasi pemadaman terencana saat proses pemeliharaan dilakukan. Dengan begitu, masyarakat bisa mengantisipasi ketika pelayanan di wilayahnya dihentikan untuk sementara waktu.
Syauki mengatakan, kesadaran masyarakat Bekasi untuk menggunakan aplikasi PLN Mobile ini semakin tinggi. Karena beberapa akses kemudahan yang bisa didapatkan.
Saat ini sebanyak 18,5 persen pelanggan telah mengunduh aplikasi PLN Mobile, atau sebanyak 173.287 dari total 936.051 pelanggan rumah tangga dari empat (ULP) Unit Layanan Pelanggan dan akan terus bertambah. (Sygy)
